Política de Envio

1) Processamento das encomendas

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Encomendas efetuadas ao fim de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

2) Métodos de envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras para assegurar entregas rápidas e seguras. O método de envio disponível será apresentado durante o checkout.

3) Prazos estimados de entrega

• Portugal Continental: 1–3 dias úteis
• Ilhas (Açores e Madeira): 3–7 dias úteis
• União Europeia: 3–8 dias úteis
• Internacional: 5–15 dias úteis (quando aplicável)

Os prazos são estimativos e podem variar por motivos logísticos, períodos de elevada procura, alfândega ou fatores externos.

4) Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com:

• destino da encomenda;
• peso/volume do(s) produto(s);
• método de envio selecionado.

Sempre que aplicável, campanhas de portes grátis serão indicadas no site.

5) Acompanhamento da encomenda

Quando disponível, será enviado um email com número de rastreamento (tracking) após expedição, permitindo acompanhar a entrega.

6) Morada incorreta ou incompleta

O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa. Caso a encomenda seja devolvida por erro na morada ou não levantamento, poderão ser cobrados novos custos de envio para reexpedição.

7) Tentativas de entrega falhadas

Se a entrega não for possível após as tentativas da transportadora, a encomenda poderá ser devolvida ao remetente. Nestes casos, aplicam-se as condições de reenvio ou cancelamento mediante contacto com o cliente.

8) Atrasos na entrega

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

• condições meteorológicas adversas;
• greves ou constrangimentos logísticos;
• alfândega ou controlos fronteiriços;
• períodos festivos ou picos de procura;
• ou outras situações de força maior.

9) Encomendas danificadas ou perdidas

Se a encomenda chegar danificada ou não for entregue no prazo esperado, deve contactar-nos o mais rapidamente possível para:

• verificação da situação junto da transportadora;
• abertura de processo de reclamação;
• substituição ou reembolso, quando aplicável.

Poderemos solicitar fotografias da embalagem e do produto para análise.

10) Alfândega e taxas internacionais

Para envios fora da União Europeia, poderão aplicar-se taxas alfandegárias, impostos ou encargos adicionais. Estes custos são da responsabilidade do destinatário.

11) Contacto

Para qualquer questão sobre o envio da sua encomenda:

Email: contacto@norece.com

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Envio a qualquer momento. A versão publicada nesta página é a atualmente em vigor.