Livro de Reclamações

Nos termos da legislação portuguesa aplicável, os consumidores podem apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico, plataforma oficial disponibilizada pelas autoridades públicas.

Caso pretenda apresentar uma reclamação formal relativa a produtos ou serviços adquiridos em norece.com, poderá fazê-lo online através do portal oficial:

Aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico

Como funciona

O Livro de Reclamações Eletrónico permite ao consumidor:

submeter reclamações formais online;
acompanhar o estado do processo;
receber resposta da entidade reclamada;
solicitar intervenção das autoridades competentes.

Alternativamente

Se preferir um contacto direto para apoio ou esclarecimentos prévios, pode enviar-nos uma mensagem:

Email: contacto@norece.com

Resolução alternativa de litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o cliente pode ainda recorrer a mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), através das entidades competentes ou do Portal do Consumidor.

A utilização do Livro de Reclamações é um direito do consumidor e não prejudica outros meios de resolução de conflitos previstos na lei.